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COMMANDE, PAIEMENT LIVRAISON ET ASSURANCE


COMMANDE

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Cela permet d'assurer la confidentialité absolue à toutes vos informations !

Votre commandes est traitée au maximum dans un délai de 24H ouvrées à compter de sa réception.
Vous recevrez automatiquement un accusé de réception de votre commande et nous vous informerons ensuite à chaque étape de sa préparation.

Nous préparerons les commandes 5 jours par semaine, soit du Lundi au Vendredi inclus.
Les commandes reçues à partir de Vendredi ne seront traitées que le Lundi matin, sauf si le Lundi est férié, évidemment.

En cas d'indisponibilité d'un produit vous en serez immédiatement informé et nous déciderons ensemble de la conduite à tenir !

Nous avons fait le choix de ne pas inclure de frais de transport dans le prix de nos produits, contrairement à certains sites de vente sur internet car nous ne voulons pas vous faire payer plusieurs fois les frais de port en cas de commande multiple.

La BOUTIQUE BIO, quelque soit le montant de votre commande, vous demandera de payer les frais de port à leur véritable prix, celui que nous facture notre prestataire, ni plus, ni moins (en tenant compte du taux de change et des frais éventuels).

Nous avons décidé de vous faire bénéficier d'une remise (sur le montant de vos produits) de 20% à partir de 50 euros d'achat de marchandise (déduction faite éventuellement d'une remise déjà appliquée sur cette commande).

Par exemple si vous commandez 75.00 euros de marchandise et que vous faites valoir un bon de réduction de 20.00 euros sur cette commande, votre nouveau coupon de réduction sera calculé sur la base de 75.00 - 20.00 soit 55.00 euros correspondant à la somme que vous payez réellement.
Cette remise se présentera sous la forme d'un Coupon de Réduction à valoir sur votre commande suivante.

Mais le meilleur moyen pour payer moins cher est de faire connaître ce site autour de vous car :
PLUS VOUS SEREZ NOMBREUX à commander et PLUS LES PRIX DIMINUERONT.
Notre premier objectif n'étant pas de faire des gros profits mais de vous fournir LES MEILLEURS PRODUITS AUX MEILLEURS PRIX !

Compte tenu de notre position géographique (INDE), les frais de port peuvent être importants et nous ne pouvons malheureusement rien y faire !
Nous vous invitons donc à vous regrouper entre amis ou en famille pour passer votre commande.

En effet le premier kilo coûte actuellement (en 2006) pour l'Europe et en CHRONOPOST 18.70 € en frais de port mais les kilos suivants ne coûtent que 6.20 € par kilo. Malgré cela le prix total des produits (produits + frais de port) reste raisonnable et compétitif !

Faites une simulation de commande sur notre site et lors des premières étapes de validation de votre commande, le montant des frais de port apparaitra. Vous pourrez alors connaitre exactement le montant à payer !

N'oubliez pas que votre colis vous sera livré directement à domicile : donc aucun souci !

Vous pouvez choisir l'envoi en LETTRE RECOMMANDE (colis inférieur à 2 Kg) qui est presque aussi rapide que CHRONOPOST mais beaucoup moins cher (par exemple en 2006 un colis de 1 Kg = 8.70 €).
Les coûts de transport en LETTRE RECOMMANDE sont plus avantageux pour les colis inférieurs à 1 Kilo.


PAIEMENT

Nous n'acceptons actuellement que les paiements par carte de crédit et/ou par virement bancaire européen.

Afin de vous offrir une SECURITE TOTALE pour vos paiements nous avons choisi MiGS Mastercard internet Gateway Service.

Lorsque vous validerez votre commande vous serez connecté automatiquement sur le site web de notre banque (la Mauritius Commercial Bank) par une CONNEXION SECURISEE.Il vous suffira alors de compléter le formulaire avec les informations figurant sur votre carte bancaire et de valider votre commande en indiquant éventuellement un mot de passe supplémentaire (double sécurité) pour les cartes adhérantes à VERIFIED BY VISA ou MASTERCARD SECURECODE.
Ce mot de passe doit vous être fourni par votre banque ou par le fournisseur de votre carte bancaire.

Nous n'avons pas accès a votre numéro de carte de crédit complet (seulement les 4 premiers et 4 derniers chiffres).
Ces informations sont traitées directement par notre banque pour votre TOTALE SECURITE.

Toutes les informations qui circuleront alors sur Internet seront CRYPTEES et personne ne pourra les intercepter ni les décoder.

En cas de difficultés n'hésitez pas à nous joindre : contact@la-boutique-bio.com.



LIVRAISON

Les livraisons se font à partir de Pondicherry, ancien territoire Français situé dans le Sud-Est de l'Inde, au Sud de Chennai (Madras).

Speedpost, partenaire de Chronopost, est le meilleur compromis actuel entre la qualité de service, les délais et les coûts de livraison.
De plus c'est le seul mode d'expédition qui vous permettra de suivre la progression de l'acheminement de votre colis sur Internet, à l'adresse suivante : http://ipsweb.ptcmysore.gov.in/ipswebtracking/

Vous serez livré en France par Chronopost directement à votre domicile, quel que soit le poids de votre colis, dans un délai de 5 à 7 jours APRES EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE*.

Afin de vous proposer une alternative plus économique, nous vous offrons la possibilité d'opter pour un envoi en
" Recommandé par Surface + Air" ou en " Recommandé par Air ".
Vous ne pourrez pas suivre l'acheminement de votre colis par Internet avec ces 2 formules.

Vous serez livré en France par La Poste directement à votre domicile dans un délai de :

- 1 à 2 semaines APRES EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE* pour les colis dont le poids est inférieur à 2 Kg (envoi en LETTRE RECOMMANDEE PAR AIR).
- 2 à 4 semaines * pour les colis expédiés en SAL (envoi en RECOMMANDE PAR SURFACE + AIR).
- 3 à 4 semaines APRES EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE* pour les colis dont le poids est compris entre 0 et 20 Kg (envoi en COLIS RECOMMANDE PAR AIR).

et dans les autres pays par le partenaire local de la poste indienne (India Post) qui est quasiment toujors le service postal du pays.

Nous nous réservons le droit, en cas de nécessité, de vous expédier votre commande en plusieurs colis et nous vous en avertirons le cas échéant.

ATTENTION :
Si pour une raison ou une autre votre marchandise revenait en Inde (non réclamation de votre colis, etc.) il faut savoir que pour les colis expédiés en SAL ou en COLIS RECOMMANDE la poste indienne, India Post, nous demandera de récupérer votre colis moyennant le paiement des frais de port de retour, facturés par le service postal de votre pays (la note peut être plus élevée que les frais de port initiaux). Ce paiement est obligatoire./

Dans le cas d'une expédition en LETTRE RECOMMANDEE il n'y a pas de frais de port de retour à payer.

Si vous êtes responsable de cette situation (par exemple : non récupération de votre colis, en cas d'absence ou pour quelque autre raison) nous vous demanderons de payer cette somme (ou nous la déduirons du montant de vos marchandises une fois votre colis récupéré en cas de demande de remboursement de votre commande) et nous vous demanderons également de payer les frais de port de ré-expédition (si vous souhaitez une ré-expédition de votre commande).

Si nous sommes responsable de cette situation (erreur dans l'adresse du destinataire, etc.) nous récupérerons votre colis et vous le ré-expédierons à nos frais.



ASSURANCE

Les envois en RECOMMANDE ou en SPEEDPOST ne comportent pas d'assurance incluse en cas de perte ou de détérioration.
La marchandise voyage toujours sous la responsabilité du destinataire.
Nous agissons simplement pour votre compte en remettant votre marchandise au prestataire de transport que VOUS AVEZ CHOISI lors de la validation de votre commande.

Si vous souhaitez souscrire une assurance (valeur déclarée) afin de couvrir la valeur de la marchandise et des frais de port (en cas de perte ou de dommages de votre colis) cela est possible mais actuellement, uniquement pour les livraisons à destination de l'EUROPE.

Pour cela il suffit de cocher la case correspondante lors de la validation de votre commande à la page " Information sur le paiement ".

Il est a noter que tous nos envois voyagent en RECOMMANDE, ce qui est déja une SERIEUSE GARANTIE.

En cas de problème, nous ferons évidemment le maximum pour vous aider à régler la situation, quelque soit la formule que vous aurez choisie !


* PS :
Tous les délais de livraison indiqués sont les délais INDICATIFS annoncés par notre prestataire de transport : INDIA POST.
NOUS NE POURRONS ETRE TENUS POUR RESPONSABLE EN CAS DE NON RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON INDIQUES.


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