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COMMANDE,
PAIEMENT LIVRAISON ET ASSURANCE
COMMANDE
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vous créez un compte ou lorsque vous vous connectez
à votre compte pour consulter ou modifier vos informations
personnelles ou pour passer commande, votre navigateur passe
automatiquement en mode SECURISE.
L'adresse de la boutique commence par "https"
au lieu de "http"
et un petit cadenas en position fermé
apparaît pour indiquer que vous êtes en
sécurité.
Cela permet d'assurer la confidentialité
absolue à toutes vos
informations !
Votre commandes est traitée au
maximum dans un délai de 24H ouvrées à
compter de sa
réception.
Vous recevrez automatiquement un accusé de
réception de votre commande et nous vous informerons ensuite
à chaque étape de sa préparation.
Nous préparerons les commandes 5 jours par semaine, soit du Lundi
au Vendredi inclus.
Les commandes reçues à partir de Vendredi ne seront traitées que le Lundi matin, sauf si le Lundi est férié, évidemment.
En cas d'indisponibilité d'un produit vous en serez immédiatement
informé et nous
déciderons ensemble de la conduite à tenir !
Nous avons fait le choix de ne
pas inclure de frais de transport dans le prix
de nos produits, contrairement à certains sites de vente sur
internet car nous ne voulons pas vous faire payer plusieurs fois les
frais de port en cas de commande multiple.
La BOUTIQUE BIO, quelque soit
le montant de votre commande, vous
demandera de payer les frais de port à leur
véritable prix, celui que nous facture notre prestataire, ni
plus, ni moins (en tenant compte du taux de change et des frais éventuels).
Nous avons décidé de vous faire bénéficier d'une remise (sur le montant de vos produits) de 20% à partir de 75 euros d'achat de marchandise (déduction faite éventuellement d'une remise déjà appliquée sur cette commande).
Par exemple si vous commandez 75.00 euros de marchandise et que vous faites valoir un bon de réduction de 20.00 euros sur cette commande, votre nouveau coupon de réduction sera calculé sur la base de 75.00 - 20.00 soit 55.00 euros correspondant à la somme que vous payez réellement.
Cette remise se présentera sous la forme d'un Coupon de Réduction à valoir sur votre commande suivante.
Mais le meilleur moyen pour payer moins cher est de faire
connaître ce site autour de vous car :
PLUS
VOUS SEREZ NOMBREUX à
commander et PLUS LES PRIX
DIMINUERONT.
Notre premier
objectif
n'étant pas de faire des gros profits mais de vous fournir LES MEILLEURS
PRODUITS AUX MEILLEURS PRIX !
Compte tenu de notre position géographique (INDE),
les
frais de port peuvent être importants et nous
ne pouvons malheureusement rien y
faire !
Nous vous invitons donc à vous regrouper entre amis ou en
famille pour passer votre commande.
En effet le premier kilo
coûte actuellement (en 2006) pour l'Europe et en CHRONOPOST 18.70
€ en frais de port
mais les kilos suivants ne coûtent que 6.20
€ par kilo.
Malgré cela le prix
total des produits (produits +
frais de port) reste raisonnable
et compétitif !
Faites une simulation de commande sur notre site et lors des premières étapes de validation de votre commande, le montant des frais de port apparaitra. Vous pourrez alors connaitre exactement le montant à payer !
N'oubliez pas que votre colis vous sera livré directement à domicile : donc aucun souci !
Vous pouvez choisir l'envoi en LETTRE
RECOMMANDE (colis
inférieur à 2 Kg) qui est presque aussi rapide
que CHRONOPOST mais beaucoup moins cher (par exemple en 2006 un colis de 1
Kg = 8.70 €).
Les coûts de transport en LETTRE RECOMMANDE sont plus avantageux pour les colis
inférieurs à 1 Kilo.
PAIEMENT
Nous n'acceptons actuellement que les paiements par carte
de crédit et/ou par virement bancaire européen.
Afin de vous offrir une SECURITE
TOTALE pour vos paiements nous
avons choisi MiGS Mastercard internet Gateway Service.
Lorsque vous validerez votre commande vous serez connecté
automatiquement sur le site web de notre banque (la Mauritius Commercial Bank) par une CONNEXION
SECURISEE.Il vous suffira alors de compléter le formulaire avec les informations figurant sur votre carte bancaire et de valider votre commande en indiquant éventuellement un mot de passe supplémentaire (double sécurité) pour les cartes adhérantes à VERIFIED BY VISA ou MASTERCARD SECURECODE.
Ce mot de passe doit vous être fourni par votre banque ou par le fournisseur de votre carte bancaire.
Nous n'avons pas accès a votre numéro de carte de crédit complet (seulement les 4 premiers et 4 derniers chiffres).
Ces informations sont traitées directement par notre banque pour votre TOTALE SECURITE.
Toutes
les informations qui
circuleront alors sur Internet seront CRYPTEES et personne ne pourra
les intercepter ni les décoder.
En cas de difficultés n'hésitez pas à
nous joindre : contact@la-boutique-bio.com.
LIVRAISON
Les livraisons se font à partir de Pondicherry,
ancien territoire Français situé dans le Sud-Est
de l'Inde, au Sud de Chennai (Madras).
Speedpost, partenaire de
Chronopost, est le meilleur
compromis actuel entre la qualité de service, les
délais et les coûts de livraison.
De plus c'est le seul mode d'expédition qui vous permettra de suivre
la progression de l'acheminement de votre
colis sur Internet, à l'adresse suivante :
http://ipsweb.ptcmysore.gov.in/ipswebtracking/
Vous serez livré en France par Chronopost directement
à votre domicile, quel que soit le poids de votre colis,
dans un délai de 5
à 7 jours APRES EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE*.
Afin de vous proposer une alternative plus économique, nous
vous offrons la
possibilité d'opter pour un envoi en
"
Recommandé par Surface + Air" ou en
" Recommandé par Air ".
Vous ne pourrez pas suivre l'acheminement de votre colis par Internet avec ces 2 formules.
Vous serez livré en France par La Poste directement
à votre domicile dans un délai de :
- 1 à 2 semaines APRES EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE*
pour les colis dont le poids est inférieur à 2 Kg
(envoi en LETTRE RECOMMANDEE PAR AIR).
- 2 à 4 semaines *
pour les colis expédiés en SAL (envoi en RECOMMANDE PAR SURFACE + AIR).
- 3 à 4 semaines APRES EXPEDITION DE VOTRE COMMANDE*
pour les colis dont le poids est compris entre 0 et 20 Kg (envoi en
COLIS RECOMMANDE PAR AIR).
et dans les autres pays par le partenaire local de la poste indienne (India Post) qui est quasiment toujors le service postal du pays.
Nous
nous réservons le droit, en cas de nécessité, de vous
expédier votre commande en plusieurs colis et nous vous en
avertirons le cas échéant.
ATTENTION :
Si pour une raison ou une autre votre marchandise revenait en Inde (non réclamation de votre colis, etc.) il faut savoir que pour les colis expédiés en SAL ou en COLIS RECOMMANDE la poste indienne, India Post, nous demandera de récupérer votre colis moyennant le paiement des frais de port de retour, facturés par le service postal de votre pays (la note peut être plus élevée que les frais de port initiaux). Ce paiement est obligatoire./
Dans le cas d'une expédition en LETTRE RECOMMANDEE il n'y a pas de frais de port de retour à payer.
Si vous êtes responsable de cette situation (par exemple : non récupération de votre colis, en cas d'absence ou pour quelque autre raison) nous vous demanderons de payer cette somme (ou nous la déduirons du montant de vos marchandises une fois votre colis récupéré en cas de demande de remboursement de votre commande) et nous vous demanderons également de payer les frais de port de ré-expédition (si vous souhaitez une ré-expédition de votre commande).
Si nous sommes responsable de cette situation (erreur dans l'adresse du destinataire, etc.) nous récupérerons votre colis et vous le ré-expédierons à nos frais.
ASSURANCE
Les envois en RECOMMANDE ou en SPEEDPOST ne comportent pas d'assurance incluse en cas de perte ou de
détérioration.
La marchandise voyage toujours sous la responsabilité du destinataire.
Nous agissons simplement pour votre compte en remettant votre marchandise au prestataire de transport que VOUS AVEZ CHOISI lors de la validation de votre commande.
Si vous souhaitez souscrire une assurance (valeur
déclarée) afin de couvrir la valeur de
la marchandise et des frais de port (en cas de perte ou de dommages de votre colis) cela est possible mais actuellement, uniquement pour les livraisons à destination de l'EUROPE.
Pour cela il suffit de cocher la case correspondante lors de la validation de votre commande à la page " Information sur le paiement ".
Il est a noter que tous nos envois voyagent en RECOMMANDE,
ce qui est
déja une SERIEUSE GARANTIE.
En cas de problème, nous ferons évidemment le
maximum pour vous aider à régler la situation,
quelque soit la formule que vous aurez choisie !
* PS :
Tous les délais de livraison indiqués sont les
délais INDICATIFS annoncés par
notre prestataire de transport : INDIA POST.
NOUS NE POURRONS ETRE TENUS POUR RESPONSABLE EN CAS DE NON RESPECT DES DELAIS DE LIVRAISON INDIQUES.
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